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Una falla de Google Cloud afectó pagos y servicios bancarios en Europa
La interrupción se originó en la infraestructura de Google en Londres y generó problemas en Revolut, HSBC y otros bancos. Hubo dificultades para pagar con tarjeta, hacer transferencias y retirar dinero.
Una falla en Google Cloud provocó este martes 20 de octubre problemas en distintos servicios digitales y bancarios de Europa. El incidente afectó especialmente a Revolut, cuyos clientes reportaron inconvenientes para pagar con tarjeta, realizar transferencias, retirar efectivo y acceder a la aplicación.
El problema comenzó alrededor de las 6.08 GMT y se concentró en la región europe-west2, correspondiente a la infraestructura que Google Cloud tiene en Londres. La compañía reconoció la interrupción y desplegó a sus equipos técnicos para recuperar los servicios.
Además de Revolut, se registraron inconvenientes en entidades como Lloyds Bank, Halifax y HSBC. También hubo reportes vinculados con Bank of Scotland y otros servicios británicos, aunque no en todos los casos se confirmó una relación directa con la falla de Google.
Qué pasó con Google Cloud
Google informó en su página oficial de estado que decenas de servicios presentaban inconvenientes en europe-west2. La compañía indicó que sus equipos trabajaban para recuperar la infraestructura afectada.
Según información difundida posteriormente, el incidente estuvo relacionado con un problema eléctrico en la infraestructura de Londres. El inconveniente energético fue solucionado y comenzó un proceso gradual de recuperación de los sistemas.
La caída mostró el impacto que puede generar una interrupción en un proveedor de servicios en la nube. Muchas empresas utilizan esa infraestructura para alojar aplicaciones, almacenar información y ejecutar procesos necesarios para sus operaciones digitales.
Revolut, entre los servicios más afectados
Revolut fue una de las plataformas con mayores inconvenientes. Los problemas alcanzaron los pagos con tarjeta, las transferencias, los retiros en cajeros automáticos y el acceso a algunos servicios de la aplicación.
Ante los reclamos, la compañía aseguró que el dinero y la información personal de sus usuarios permanecían protegidos.
“Podemos confirmar que todo el dinero y los datos de nuestros clientes están seguros”, informó Revolut, que además señaló que trabajaba para solucionar el inconveniente y pidió disculpas a los afectados.
La falla también coincidió con reportes de problemas en ING Alemania, mientras usuarios de Lloyds y HSBC informaron dificultades para utilizar servicios online. En tanto, plataformas como Royal Mail y la empresa de entregas DPD registraron incidencias durante la misma franja horaria.
Google trabaja para recuperar los servicios
El episodio volvió a poner el foco sobre la dependencia de bancos y empresas de grandes proveedores de infraestructura digital. Reguladores europeos y británicos ya mantienen bajo supervisión a proveedores tecnológicos considerados críticos para el sistema financiero.
Mientras avanzaban las tareas de recuperación, Google Cloud mantenía activa la incidencia en su página oficial de estado. La normalización podía producirse de manera gradual, ya que cada empresa debía restablecer sus conexiones y servicios después de la interrupción.
