Apple reconoció fallas en la pantalla del iPhone Duo y anunció reemplazos

Apple reconoció este lunes que algunas unidades del iPhone Duo presentan fallas en su pantalla interna, luego de que usuarios reportaran grietas cerca de la bisagra pocos días después del lanzamiento. La empresa aseguró que el problema afecta a un número reducido de equipos y anunció que ofrecerá reemplazos.

Los primeros reportes comenzaron a circular tras la salida al mercado del nuevo teléfono plegable, el viernes 23 de octubre. Fotografías publicadas por usuarios mostraron daños concentrados principalmente en la zona de la bisagra.

En una declaración enviada a MacRumors, Apple confirmó que está al tanto del inconveniente y explicó qué deben hacer los propietarios que detecten el problema.

“Estamos al tanto de un problema que afecta la pantalla interna de un pequeño número de unidades del iPhone Duo”, señaló la compañía.

Apple agregó que quienes experimenten inconvenientes con la pantalla deberán contactar a AppleCare para obtener un reemplazo.

Qué ocurre con la pantalla del iPhone Duo

Según los casos conocidos, varios dispositivos afectados presentan un patrón similar. Las grietas aparecen sobre la bisagra, principalmente en la mitad inferior de la pantalla interna.

Además, algunos propietarios indicaron que sintieron una resistencia al abrir el teléfono. En ciertos casos también escucharon un ruido similar a un chasquido poco antes de que apareciera el daño.

Uno de los casos difundidos corresponde a un usuario de Australia. El propietario aseguró que la pantalla se dañó después de unas seis horas de uso y tras haber abierto el teléfono menos de 20 veces. El equipo finalmente fue reemplazado en una tienda de Apple.

Por el momento, no existen datos que permitan afirmar que se trata de una falla generalizada. Apple sostiene que solo una pequeña cantidad de unidades está afectada.

Apple todavía no explicó la causa

La compañía no detalló qué provoca las grietas ni informó si prepara algún cambio de diseño o solución específica para evitar nuevos casos.

MacRumors indicó que algunos usuarios ya consiguieron reemplazos en tiendas. Sin embargo, la disponibilidad limitada del iPhone Duo provocó que otros clientes deban esperar para recibir un nuevo dispositivo.

El sitio especializado iFixit analizó internamente el equipo y planteó varias posibles causas relacionadas con el mecanismo de la bisagra. Una de las hipótesis apunta a una barra central de soporte que debería retraerse durante el movimiento y que, en determinadas circunstancias, podría no hacerlo correctamente.

Sin embargo, Apple no confirmó ninguna causa técnica y tampoco anunció hasta ahora un programa especial de reparación.

Los reportes ponen bajo atención uno de los componentes centrales del iPhone Duo, el primer teléfono plegable de Apple. Mientras avanza el análisis de los equipos afectados, la indicación oficial para quienes detecten daños en la pantalla interna es comunicarse con AppleCare y solicitar un reemplazo.