Actualidad
Microsoft suma compras con pago dentro de Copilot y habilita el botón “Buy” sin salir del chat
La función Copilot Checkout empieza a desplegarse en Estados Unidos vía Copilot.com y se apoya en PayPal, Shopify y Stripe para completar pagos y envíos dentro de la conversación.
Microsoft comenzó a integrar compras con checkout directamente en Copilot, su asistente con IA, para que el usuario pueda elegir un producto y pagarlo sin ir a la web del vendedor. La novedad se presentó en el marco de NRF 2026, uno de los principales eventos del sector retail.
Según la compañía, el objetivo es reducir fricción: Copilot muestra recomendaciones y, junto a ellas, un botón de compra que abre una pantalla de checkout dentro del propio flujo del chat.
El despliegue inicial se realiza en Copilot.com para usuarios en EE.UU., con un grupo acotado de comercios y catálogos disponibles.
Qué es Copilot Checkout y con qué comercios arranca
Microsoft informó que el sistema permite comprar productos de marcas como Urban Outfitters, Anthropologie y Ashley Furniture, además de artículos de vendedores de Etsy.
La infraestructura de pagos y procesamiento se apoya en socios como PayPal, Shopify y Stripe, que habilitan el cobro dentro de la experiencia de Copilot.
Desde Microsoft Advertising remarcaron un punto clave para las marcas: con Copilot Checkout “el comercio sigue siendo el merchant of record”, es decir, mantiene la titularidad de la venta y la relación con el cliente.
Datos, inscripción de comercios y la apuesta “agentic”
En su comunicación oficial, Microsoft afirmó que los recorridos de compra que incluyen Copilot registraron 53% más compras dentro de los 30 minutos respecto de recorridos sin Copilot. Y que, cuando hay intención de compra, esas sesiones serían 194% más propensas a terminar en una compra.
Para sumar comercios, Microsoft indicó que quienes operen con PayPal o Stripe pueden aplicar para participar, mientras que los vendedores en Shopify quedarían incluidos automáticamente tras una ventana de opt-out (posibilidad de salir).
La empresa también vinculó el lanzamiento con un crecimiento del tráfico de ecommerce impulsado por herramientas de IA: citó un dato de Adobe sobre un salto del 693% en la temporada de fiestas 2025 frente a 2024.
En paralelo, Microsoft presentó Brand Agents, asistentes conversacionales para sitios de marcas que buscan guiar al cliente “en la voz” del negocio y empujar la conversión, con despliegue orientado a adopción rápida.
Con este movimiento, Microsoft se suma a la carrera por convertir a los chats con IA en una nueva “vidriera” de compras, con el checkout integrado como diferencial para capturar el momento de decisión.
