La Unión Europea acusa a Meta de usar un diseño “adictivo” en Instagram y Facebook y exige cambios

La Comisión Europea acusó este viernes de forma preliminar a Meta, la empresa propietaria de Facebook e Instagram, de incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA) al mantener funciones de diseño que, según el organismo, incentivan un uso compulsivo de sus plataformas. La investigación apunta especialmente al impacto que estos mecanismos tendrían sobre niños, adolescentes y otros usuarios vulnerables.

Entre las herramientas cuestionadas aparecen el scroll infinito, la reproducción automática de videos, las recomendaciones altamente personalizadas y formatos como Reels e Historias, que, según Bruselas, favorecen que los usuarios permanezcan conectados durante más tiempo del deseado.

Qué cuestiona la Comisión Europea

De acuerdo con las conclusiones preliminares, Meta no evaluó de forma suficiente los riesgos que estas funciones representan para el bienestar físico y mental de los usuarios. Además, el organismo sostiene que las medidas implementadas por la compañía, como los controles parentales y las herramientas para administrar el tiempo de uso, no son suficientes y resultan complejas de utilizar.

Los investigadores también señalaron que la empresa no habría considerado adecuadamente datos sobre el uso nocturno de las plataformas por parte de menores ni el potencial efecto de sus algoritmos para fomentar conductas compulsivas.

Como parte del procedimiento, la Comisión propone que Meta desactive por defecto funciones como el scroll infinito y la reproducción automática, incorpore pausas efectivas para limitar el tiempo de pantalla y modifique sus sistemas de recomendación para reducir la presión por mantener a los usuarios conectados.

La respuesta de Meta

Meta rechazó las conclusiones preliminares y aseguró que en los últimos meses reforzó las medidas de protección para adolescentes mediante las denominadas “Cuentas para adolescentes”, que incluyen mayores controles parentales y límites para determinadas funciones.

La compañía sostuvo que las conclusiones de la Comisión no reflejan los cambios implementados y anticipó que ejercerá su derecho a responder antes de que se adopte una decisión definitiva.

Qué puede ocurrir ahora

Las conclusiones difundidas este viernes no constituyen una sanción definitiva. Meta tendrá la posibilidad de presentar sus argumentos y proponer medidas correctivas antes de que la Comisión Europea resuelva el expediente.

Si finalmente se confirma la infracción a la Ley de Servicios Digitales, la empresa podría enfrentar una multa de hasta el 6% de su facturación anual global, una de las sanciones más severas previstas por la normativa europea para las grandes plataformas tecnológicas.

El caso se suma al creciente escrutinio que la Unión Europea mantiene sobre las principales compañías tecnológicas y podría sentar un precedente para futuros cambios en el diseño de las redes sociales, especialmente en aquellas funciones destinadas a maximizar el tiempo de permanencia de los usuarios.