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YouTube sufrió una caída masiva y afectó a cientos de miles de usuarios: qué pasó y qué dijo la empresa
El servicio tuvo fallas de carga y videos que no aparecían en la portada. Downdetector registró un pico de más de 320.000 reportes en Estados Unidos y hubo quejas también en otros países.
YouTube atravesó una interrupción que complicó el acceso y la reproducción de contenidos para miles de usuarios, principalmente en Estados Unidos, durante la noche del martes 17 de febrero. En el pico del incidente, el sitio de monitoreo Downdetector llegó a contabilizar más de 320.000 reportes de fallas en ese país.
Los problemas se reflejaron en la web y en la app: en muchos casos, los usuarios encontraron pantallas en blanco, errores de carga o la imposibilidad de ver videos sugeridos en la página principal. También se reportaron inconvenientes en servicios asociados como YouTube Music, YouTube Kids y YouTube TV.
Qué se reportó durante la interrupción
Según Downdetector, el volumen de quejas se aceleró cerca de las 19.59 (ET), cuando se registraron 240.707 reclamos en Estados Unidos, con reportes que apuntaban a fallas en la app y en el sitio.
Además de la situación en EE.UU., el seguimiento de la caída mostró reportes en otros mercados, entre ellos India, Reino Unido, Australia y México, lo que reforzó la idea de un problema de alcance global y no limitado a una región.
Qué dijo YouTube y cuál fue la causa
La compañía informó que el origen estuvo en su sistema de recomendaciones, que impidió que los videos se mostraran “en distintas superficies” de la plataforma. En una actualización posterior, YouTube comunicó: “El problema con nuestro sistema de recomendaciones se resolvió y todas nuestras plataformas (…) volvieron a la normalidad”.
De acuerdo con publicaciones replicadas por medios internacionales, la cuenta oficial TeamYouTube en X también fue difundiendo el avance del incidente y confirmó que el equipo trabajaba en una solución hasta normalizar el servicio.
Qué tener en cuenta y qué sigue
El dato de Downdetector se basa en reportes de usuarios y no necesariamente refleja el número total de afectados, aunque sirve como indicador del impacto y la extensión del problema.
Con el restablecimiento informado por la empresa, la plataforma volvió a operar con normalidad. El episodio, sin embargo, volvió a mostrar cuánto dependen millones de personas de servicios como YouTube para informarse, entretenerse o trabajar, y cómo una falla en funciones centrales —como las recomendaciones— puede afectar la experiencia en cadena.
