Italia ordena a Meta frenar el bloqueo de chatbots de IA rivales en WhatsApp

La Autoridad de Competencia de Italia (AGCM) ordenó este miércoles a Meta suspender provisionalmente una política restrictiva en WhatsApp. El organismo busca detener el bloqueo de chatbots de inteligencia artificial desarrollados por terceros en la popular aplicación de mensajería.

La investigación preliminar sugiere que el gigante tecnológico estaría abusando de su posición dominante en el mercado.

Según la AGCM, Meta impone condiciones técnicas y legales que impiden a otros desarrolladores ofrecer sus servicios de IA de manera efectiva a los usuarios de WhatsApp.

Freno a la competencia desleal

El regulador italiano sostiene que estas restricciones limitan injustamente la libertad de elección de los consumidores.

Además, obstaculizan el crecimiento de empresas emergentes que necesitan acceder a la enorme base de usuarios de la plataforma para competir.

Meta ha integrado recientemente sus propias herramientas de inteligencia artificial en el ecosistema de sus aplicaciones.

Por lo tanto, bloquear a rivales podría interpretarse como una maniobra directa para favorecer sus propios productos frente a la competencia externa.

Una medida cautelar inmediata

La orden emitida funciona como una medida cautelar, lo que implica una ejecución obligatoria mientras continúa la investigación de fondo.

La autoridad antimonopolio exige que Meta reanude el acceso a las funcionalidades clave para los desarrolladores afectados.

La empresa deberá informar al organismo sobre las acciones concretas tomadas para cumplir con esta directiva en un plazo breve.

De no acatar la orden, la compañía podría enfrentar sanciones administrativas adicionales en el marco de la normativa europea.

El escenario regulatorio en Europa

Esta decisión se alinea con el estricto escrutinio que enfrentan las grandes tecnológicas (“Big Tech”) en la Unión Europea.

La Ley de Mercados Digitales (DMA) busca justamente evitar que los “guardianes de acceso” cierren sus ecosistemas a la innovación externa.

Hasta el momento, Meta ha argumentado en casos similares que sus restricciones buscan proteger la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios.

Sin embargo, los reguladores consideran que la seguridad no puede ser una excusa para eliminar la competencia del mercado digital.

Si la investigación final confirma la infracción, Meta podría enfrentar multas millonarias y la obligación permanente de abrir su plataforma a terceros.