# Caída de Microsoft 365 afecta a Outlook, Teams y otros servicios: qué pasó y cuándo se normalizará > La falla comenzó el jueves y continuaba este viernes 13 de noviembre. Última actualización: 2026-11-13 URL canónica: https://ultimasgeek.com/caida-de-microsoft-365-afecta-a-outlook-teams-y-otros-servicios-que-paso-y-cuando-se-normalizara/ Una caída de Microsoft 365 provocó problemas durante varias horas en servicios como Outlook, Teams, Exchange Online y Copilot, entre otras plataformas utilizadas por empresas y organizaciones. Microsoft confirmó que trabaja para recuperar por completo su infraestructura y descartó, hasta el momento, indicios de un ataque informático. El incidente comenzó durante el jueves 12 de noviembre y se extendió hasta este viernes. Uno de los servicios más afectados fue Exchange Online, lo que generó inconvenientes para acceder a los buzones de correo y demoras en la entrega de mensajes. Además, los problemas alcanzaron funciones vinculadas con Microsoft 365 en distintas regiones. La compañía informó este viernes que la situación mostraba una mejora progresiva, aunque la recuperación todavía no era completa. ## Qué pasó con Microsoft 365 y Outlook Según la información difundida durante el incidente, los usuarios pueden experimentar dificultades para ingresar a sus cuentas mediante Outlook en la web, Outlook de escritorio, Exchange ActiveSync y conexiones basadas en REST. La falla también repercutió sobre otras herramientas que dependen de Exchange Online. Entre ellas aparecen funciones de Microsoft Teams, Copilot 365, Microsoft Planner, Microsoft To Do, SharePoint Online, Power BI, Microsoft Graph y Microsoft Defender. En Teams, sin embargo, Microsoft aclaró que gran parte de las funciones principales continuaron operativas. Las llamadas, reuniones, chats grupales y mensajes en canales no resultaron afectados de manera generalizada, mientras que sí se registraron problemas con calendarios, invitaciones y programación de encuentros. Microsoft había determinado durante la investigación que un proceso encargado de establecer conexiones seguras en los servidores afectados podía quedar saturado y dejar de procesar solicitudes. La empresa comenzó entonces a aplicar cambios de configuración y reinicios de infraestructura para recuperar capacidad. ## Microsoft reportó avances en la recuperación En una de sus últimas actualizaciones, Microsoft señaló que observaba avances en la recuperación en Europa, con mejoras tanto en la disponibilidad del servicio como en la entrega de correos electrónicos. La situación también mostraba progresos en América del Norte, mientras que Japón permanecía relativamente más estable. Sin embargo, la empresa advirtió que algunos usuarios todavía podían experimentar fallas intermitentes mientras continuaban las tareas de recuperación. Otro de los objetivos era reducir las colas y los retrasos acumulados en el correo electrónico. Microsoft mantuvo una ventana extendida de 48 horas para los mensajes, con el objetivo de evitar pérdidas mientras se normaliza la entrega. ## Microsoft descarta por ahora un ciberataque La compañía indicó que no encontró evidencias de actividad maliciosa relacionada con el incidente. Además, anticipó que publicará un informe posterior con la causa raíz y las medidas que adoptará para evitar situaciones similares. Por el momento, Microsoft continúa trabajando sobre las áreas que permanecen afectadas. Aunque la disponibilidad de Microsoft 365 y Outlook mejora de forma gradual, la empresa todavía no había dado por completamente resuelto el incidente en su última actualización.